Hay destinos con un atrayente propio que, en ocasiones, no precisan una publicidad extra. Cuba es uno de ellos. No obstante, la esencia, sus secretos y lo mejor de este país sólo ciertos han sabido extraerlos y presentarlos a los viajantes más ávidos que procuran experiencias fuera de las ofertas más habituales. En un caso así, y por esta razón, On line Tours recibe uno de los galardones de los VIII Premios de Turismo que otorga VD VIAJES. «Entiendo que con esto han querido reconocer y poner en valor el ahínco, trabajo y responsabilidad de nuestros equipo, un conjunto de mujeres y hombres que cada día transmiten la esencia del país como un destino único que vale la pena visitar, algo que, como es lógico, nos sirve de estímulo para proseguir trabajando. Esta distinción indudablemente viene a fortalecer la confianza de todos , para seguir medrando y lograr nuevos retos», reconoce Javier Fiel Estébanez, directivo general de On line Tours. Su viaje a Cuba va a estar marcado por su gente. El cubano es imaginativo, hospitalario, alegre y desprejuiciado, da muestra de una clara y viva inteligencia y es amigo de las gracietas y las fiestas. Esta agencia de viajes lo sabe de más y termina de cumplir 20 años mostrando lo mejor del país: «Adjuntos a la Cámara de Comercio de Cuba, somos especialistas en el destino, y sobre la base de crear, medrar, explotar comercialmente, tenemos una comunidad muy fidelizada que confía en lo que hacemos», apunta Fiel. En este sentido, comentan que es parte integrante de su política establecer de año en año nuevos objetivos estratégicos y tecnológicos que les asistan en su consolidación, «contamos con 3 oficinas en La Habana, proyección de desarrollo en el resto del país, corresponsal propio en destino y, en el territorio de España, estamos presentes en la capital española, Barna y Las Palmas. Tenemos un extenso equipo de profesionales que domina nuestra segmentación y el nicho al que nos estamos enfocando», manifiesta el directivo general. Cuba es más que sol y playa. Para probarlo, la agencia pone el foco en experiencias muy específicas en el país. «Nos centramos a fin de que las experiencias de cada visitante sean tan intensas como el amor que ponemos en nuestro trabajo», resalta Fiel. Para esto, no vacilan en confiar en las nuevas tecnologías y en la evolución de su infraestructura de sistemas de información cara un «Cloud Enterprise» de alto desempeño y un marketing de contenidos muy especializado para proseguir medrando y reducir los tiempos de contestación de su canal en línea. «Además, la reciente integración del nuevo A350-900, el avión más eco eficaz del mercado, en los vuelos la capital española-Habana de Evelop, nos pone en una situación provechos para lograr el 12% de desarrollo anual que nos hemos propuesto en el envío de viajantes cara la isla», concluye Fiel. Pasos estratégicos En su evolución, destaca la consolidación terminante de su coalición estratégica con Evelop, la aerolínea de Ávoris, que empezó hace 5 años con una frecuencia semanal y van a pasar a ser 4 en 2020. «En 2018, abrimos en la capital española una tienda física conjunta con la meta de fortalecer las campañas de promoción del destino Cuba en el mercado de España. Estamos muy ilusionados con este nuevo proyecto en pleno centro de la capital que nos ha tolerado dar un enorme paso de agencia digital a física», cuenta Fiel. Entre los nuevos desafíos que aceptan, se halla el establecimiento de la cuarta frecuencia semanal cara Cuba que empezará en el último mes del año. Esto es debido a que la condición de Global Sales Agent (GSA) que les une a Evelop Airlines les ayuda a marcar un jalón, como asegura Fiel, para «aumentar la emisión de turistas y consolidar nuestro liderazgo en el segmento».

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