Adaptación y orientación al cliente del servicio. Esa es una de las premisas de Cepsa. Y es que, aparte de aportar diferentes soluciones energéticas para la movilidad, la compañía pone a predisposición de sus usuarios multitud de productos y servicios en sus estaciones. Para conseguir que sus clientes del servicio se favorezcan de soluciones eficaces que les hagan su día tras día más cómodo, Cepsa ha llegado a pactos con compañías de diferentes campos, líderes de sus respectivas áreas de actividad. De esta manera, sus estaciones de servicio –más de 1.500 en España, por las que pasan día tras día quinientos mil de clientes– se transforman en mucho más que en un sitio para repostar y se convierten de este modo en un área multiservicio para cualquier necesidad. «En un planeta en el que brotan nuevas formas de movilidad y se demandan productos y servicios en cualquier instante y sitio, las estaciones tienen la ocasión de cubrir estas necesidades de forma veloz en un mismo lugar», explica Belén Mateo, directiva de Administración Directa de Estaciones de Servicio de Cepsa.Entre sus coaliciones, resalta a la que ha llegado con Carrefour. Empezó en 2013 con la apertura conduzco de 10 tiendas Carrefour Exprés en las estaciones de servicio y, hoy en día, es la mayor franquicia en estaciones de España con más de 400 tiendas. El propósito es ofrecer a los clientes del servicio una extensa gama de productos de gran consumo, buen servicio y una extensa red de establecimientos en toda España.Dentro de su interés por ofrecer una oferta completa para sus clientes del servicio en diferentes áreas, Cepsa asimismo ha alcanzado pactos con Iberia, Vueling, Baleària, Línea Directa o bien Wizink, entre otros muchos. Mediante estas coaliciones, los clientes del servicio pueden conseguir descuentos tanto en el carburante y en las tiendas de las estaciones , como en los servicios y productos ofrecidos por sus «partners». Los instantes de pausa y reposo asimismo son esenciales. Por este motivo, la compañía, aparte de los puntos de café de los que dispone, está desarrollando un proyecto conduzco con la cadena canadiense Tim Hortons para la apertura de cafeterías en sus estaciones. La primera se ha abierto en la de Campo de las Naciones en la capital española.Nuevos estilos de vidaLa oferta de las estaciones de servicio de Cepsa ha ido convirtiéndose y adaptándose a los nuevos modos de vida y formas de consumo: productos saludables, de parafarmacia, contenidos digitales que comercializa por medio de tarjetas prepago, etc. La oferta va cambiando y periódicamente se lanzan productos novedosos para las estaciones y se hacen promociones singulares. En una estación de servicio se puede localizar un surtido próximo a las 1.800 referencias, desde pan hasta pañales o bien comida para mascotas. Como datos curiosos, en 2019 se vendieron en las estaciones de servicio de Cepsa 10.000 kilogramos de fresas y, solo en la campaña de Navidad, 44.000 kilogramos de queso (lo que supone la cuarta una parte del consumo anual de Suiza). Asimismo se venden dos.300 barras de pan al día y 1.000 cruasanes.Cepsa, merced a los pactos con Amazon y Correos, asimismo dispone de más de 150 taquillas instaladas en las estaciones de servicio, que dejan la recogida de bultos las 24 horas. El cliente del servicio no debe preocuparse de si está o bien no en casa y se asegura un punto de recogida con la máxima flexibilidad horaria. En 2019 se recogieron más de 125.000 bultos.Las estaciones asimismo ofrecen otros servicios útil para los clientes: lavado y aspirado de automóviles, mas asimismo lavado para mascotas, cajeros, e inclusive duchas en ciertas estaciones. Y todo tratando de ser lo más eficaces y sustentables posibles; de este modo, Cepsa ha empezado a reemplazar en sus estaciones las bolsas de plástico por bolsas de papel y está instalando paneles solares para el autoabastecimiento de energía. Además de esto, toda la electricidad que consumen las estaciones de administración directa es de origen 100% renovable y comercializada por la propia compañía.Nuevas formas de movilidadCepsa asimismo apuesta por las nuevas formas de movilidad. Aparte de los carburantes tradicionales y del autogás, en las estaciones asimismo están presentes en las energías opciones alternativas. De esta manera, Cepsa ha llegado a un pacto con IONITY para la instalación de cargadores eléctricos ultrarrápidos –ya marchan en Pallejá (Barna) y en Puerto Ases (Murcia)– y a otro pacto con Redexis para promover la movilidad de gas, tanto para el vehículo ligero para el transporte pesado. Con esta última coalición, se pretende lograr las 80 estaciones de servicio ya antes del fin de 2023, lo que la transformaría en la mayor red de repostaje de gas natural de España.

Fuente: larazon.es

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